برای انسجام بازار سلامتی کتونیا که به افراد علاقمند به اصلاح سبک زندگی و یا مبتلا به سندروم متابولیک و دیابت خدمات ارائه می‌دهد، قوانین و مکانیزم‌های زیر طراحی شده است تا کیفیت محصولات و خدمات را تضمین کند، اعتماد بین فروشندگان و خریداران را افزایش دهد و در عین حال دخالت مستقیم کتونیا در بازار را به حداقل برساند:
۱. سیستم ارزیابی فروشندگان و محصولات
- احراز هویت فروشندگان: فروشندگان باید مدارک معتبری ارائه دهند که نشان دهنده تخصص و صلاحیت آنها در حوزه سلامت است. این مدارک می‌تواند شامل مجوزهای رسمی، گواهی‌های آموزشی، یا تاییدیه‌های از سازمان‌های معتبر باشد و به عنوان نشان در صفحه فروم فرد قرار می گیرد.
- ارزیابی محصولات: محصولات باید توسط نهادهای مستقل یا سازمان‌های معتبر بهداشتی تایید شوند. این تاییدیه‌ها باید به صورت شفاف در فروم نمایش داده شوند.
- سیستم امتیازدهی: خریداران بتوانند به فروشندگان و محصولات امتیاز دهند و نظرات خود را ثبت کنند. این نظرات باید به صورت شفاف و بدون دستکاری در فروم نمایش داده شوند.
۲. شفافیت اطلاعات
- برچسب‌گذاری دقیق: هر محصول باید دارای برچسبی باشد که اطلاعات کامل درباره مواد تشکیل‌دهنده، تاریخ تولید، تاریخ انقضا، و هشدارهای احتمالی را در بر داشته باشد.
- توضیحات کامل: فروشندگان موظف باشند توضیحات کامل و دقیقی درباره محصولات خود ارائه دهند، از جمله نحوه استفاده، عوارض جانبی احتمالی، و موارد منع مصرف.
۳. سیستم گزارش‌دهی و شکایت
- گزارش تخلف: خریداران بتوانند به راحتی تخلفات را گزارش دهند. این گزارش‌ها باید به سرعت بررسی شوند و در صورت تایید، اقدامات لازم مانند حذف محصول یا فروشنده از پلتفرم انجام شود.
- حل اختلاف: سیستم حل اختلاف به صورت خودتنظیمی ایجاد می شود که در صورت بروز مشکل بین خریدار و فروشنده، به صورت عادلانه و سریع عمل کند.
۴. استانداردهای کیفیت
- استانداردهای بهداشتی: محصولات باید مطابق با استانداردهای بهداشتی و سلامتی معتبر باشند. این استانداردها باید به صورت واضح تعریف شده و توسط نهادهای مستقل تایید شوند.
- بررسی دوره‌ای: محصولات و فروشندگان به صورت دوره‌ای بر اساس گزارش صفحه فروم آن محصول بررسی می شوند تا اطمینان حاصل شود که همچنان استانداردهای لازم را رعایت می‌کنند.
۵. آموزش و آگاهی‌بخشی
- آموزش خریداران: محتوای آموزشی در اختیار خریداران قرار دهید تا بتوانند محصولات با کیفیت را تشخیص دهند و از خرید محصولات تقلیدی یا بی‌کیفیت اجتناب کنند.
- آموزش فروشندگان: فروشندگان نیز باید آموزش ببینند تا بتوانند محصولات خود را به درستی معرفی کنند و از قوانین بازار پیروی کنند.
۶. سیستم تضمین کیفیت
- تضمین بازگشت وجه: در صورتی که محصولی مطابق با توضیحات ارائه شده نباشد، خریدار بتواند محصول را بازگرداند و وجه خود را دریافت کند.
۷. کاهش دخالت مستقیم
- خودتنظیمی: با ایجاد یک انجمن یا اتحادیه از فروشندگان، مسئولیت نظارت بر کیفیت و رعایت قوانین را به خود آنها واگذار کنید. این انجمن می‌تواند به صورت مستقل عمل کند و شما تنها به عنوان ناظر کلی فعالیت کنید.
۸. مسئولیت محدود
- قوانین و شرایط استفاده: قوانین و شرایط استفاده از پلتفرم را به طور شفاف اعلام می شود و کتونیا هیچ مسئولیتی در قبال کیفیت محصولات یا خدمات ارائه شده توسط فروشندگان ندارد، مگر در مواردی که تخلفی از سوی خود کتونیا صورت گرفته باشد.
- توافقنامه‌های حقوقی: توافقنامه‌هایی با فروشندگان و خریداران منعقد کنید که مسئولیت‌های هر طرف را به وضوح مشخص کند.
با اجرای این قوانین و مکانیزم‌ها، یک بازار سلامت ایمن، شفاف و قابل اعتماد ایجاد می شود که هم به نفع خریداران است و هم به نفع فروشندگان باشد.